Sitemizden aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bize e-posta yoluyla ulaşmanız yeterlidir. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade sebebinizi belirtmenizi rica ederiz. E-posta adresimiz: info@regnee.com
Para İadesi Süresi
Cayma hakkınızı kullandığınızda, iade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemenizi geri alırsınız. Ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı kredi kartınıza yansıtılır.
Kargo Masrafları
Ürünün kutusunun açılmamış, plastik kaplama koruyucunun yırtılmamış olması koşulu ile size gönderilen ürünü iade etmek istediğiniz ürünü bize gönderirken kargo masraflarını biz karşılarız. Şu durumlarda; ürünün bizim tarafımızdan kargolanırken yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmesi durumunda iade talebiniz kabul edilir. Bu durumda, ürünü bize belirttiğimiz kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Değişim İşlemleri
Ürünün kutusunun açılmamış, plastik kaplama koruyucunun yırtılmamış olması koşulu ile size gönderilen ürünü iade etmek ve ürün yerine başka bir ürün almak isterseniz, değişim işlemi yapabilirsiniz. Değişim işlemi için bize e-posta yoluyla ulaşmanız ve sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve almak istediğiniz ürünü belirtmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi için cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde bize başvurmanız gerekmektedir. Değişim işlemi için kargo masraflarını siz karşılarsınız.
İade Şartları
İade etmek istediğiniz ürünü bize iade ederken aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir:
- İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış veya hasar görmemiş olarak göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, iade işleminiz kabul edilmez.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da paketin içine koymayı unutmayınız. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü bize göndermeden önce, e-posta yoluyla bize bilgi vermeniz gerekmektedir. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade sebebinizi belirtmenizi rica ederiz. E-posta adresimiz: info@regnee.com
İletişim Bilgileri
İade politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya öneriniz olursa, bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@regnee.com
- Telefon: + 90 531 430 80 83
- Adres: Atatürk Mah. Mercan Sok. No: 5 İkitelli – Küçükçekmece / İstanbul
Son Güncelleme Tarihi
İade politikamız son olarak 30 Eylül 2024 tarihinde güncellenmiştir.
